Bettbug entdeckt bei American Airlines Fluch

Passagéier an der éischter Klass erwaart normalerweis, datt d'Fluchbegleeder all hir Wënsch erfëllen. Si wëllen besonnesch net eng Bettbug gesin, déi si iwwer d'Been krabbelt. Eeen ongeléckleche Fliger huet dës horrif Schéinigkeit zu sengem Ungléck um Fluch vu American Airlines vu LaGuardia zu Detroit entdeckt. Fir dëst traumatescht Erfarung war de Passagéier mat 7,500 Bonusmilen entschädigt ginn.

De Passagéier vun American Airlines Fluch 4412 huet eng ofgelegte Conta op Reddit erstallt an huet séier seng geschicht am subreddit vun der Gesellschaft deelen. Hien huet e Bild vun der Bettbug op enger Fluchservietten gepost, begleet vun der Messag: 'Ech benotzen eng ofgelegte Conta fir mech selwer net ze detektéieren (sou vill wéi méiglech). Ech hunn dës Bettbug fonnt, déi op mengem Been krabbelt während dem Fluch (LGA bis DTW). Ech war an der éischter Klass gesi. Ech hunn se op d'Cocktailservietten geluecht fir der Fluchbegleeder ze weisen, déi direkt den Kapitän duerch d'Telefon informéiert huet. Ech hu meng Kleeder am Flughafen geännert a se an en Säck verstaut. Si gi momentanéig gewäsch. Ech hoffen, dass keng vun dëse 'Stragglers' an mengem Rucksak oder Scheckgepäck gelant sinn wärend dem Kleederwiessel. Ech hunn schonn eng Beschwerde bei AA ageschriwwen.'

De frustréierte Passagéier war natierlech besuergt iwwer säin Heemfluch an huet och d'Äntwert, déi hien vu American Airlines kritt huet, geteilt: 'Ech akzeptéieren meng déifst Entschëllegungen fir d'Erfarung, déi dir beschriwwen hutt. Eis Verpflichtung, Iech am Zentrum vun allem wat mir maachen ze plazéieren, ass onméiglech, an Är Réckmeldung ënnersträicht dës Verplichtung. Dir kënnt sécher sinn, datt Är Wëssen zur Verfügung gestallt gëtt an eiser kierperlecher Equipe, während mir zesummen den héichwäertegen Krees vun der Clientzerklaarung zich maachen.'

D'Réponse war eigentlech déif enttäuschend fir de Passagéier, dee bemierkt huet: 'Et ass verletzend esou eng automatesch Äntwert ze kréien.' Déi aner Benotzer am Subreddit hunn den Autor encouragéiert, datt et méiglecherweis eng automatiséiert Äntwert war, an recommandéiert, d'Fluchgesellschaft nach emol ze froen. Iwwerraschend huet American nach eng Kéier geäntwert: 'Ech kann sécher verstoen, wéi onbehaglech et fir Iech muss gewiescht sinn, eng Bug op Ärem Sëtz ze entdecken. Mir wëllen, datt all eis Clienten eng genehmeschst Erfahrung hunn. Ech bedaure fir Iech matgedeelt ze hunn, datt dëst net Är Erfahrung war.'

Si hunn och eng konkret Entschëllegung proposéiert an hunn decidéiert 7,500 Bonusmilen op d'AAdvantage® Kont vum Passagéier ze créditéieren. D'Ännerung soll ganz séier an sengem Kont reflektéiert ginn.

Am Endeffekt war de Passagéier méi frustréiert iwwer d'Reaktioun vun American Airlines op den Incident, wéi mat der Bettbug selwer. Béid d'automatesch Äntwert an d'Fakt, datt d'Fluch direkt duerno fortgeschéckt gouf, hunn d'Erfarung net besser gemaach.

American Airlines Fluch 4412 gëtt vun der regionaler Airline Republic Airways als American Eagle Service betreit. Meng Erfarung mam Fliegen mat regionalen Airlines war am Allgemengen schlecht. D'Fliger si normalerweis abgenotzt an d'Kabin gëtt rar gereinegt. Ech kann eng Mënz werfen fir ze raten, ob ech eppes komisches aus den Vents op mäi Kapp geséit kréien oder net.