Fluggesellschaften: Über 275 Millionen Dollar Strafen

In den letzten vier Jahren haben Fluggesellschaften Strafen von über 275 Millionen Dollar erhalten. Die kommerzielle Luftfahrt ist in der Regel kein Markt, der sich selbst reguliert. Passagiere haben selten die Möglichkeit, durch ihre Kaufentscheidungen gemeinsam Veränderungen herbeizuführen.

Die wichtigsten Akteure, die sicherstellen, dass Fluggesellschaften ihre Passagiere fair behandeln, sind Regierungsbehörden. Das US-Verkehrsministerium hat in den letzten Jahren erhebliche Anstrengungen unternommen, um den Verbraucherschutz für Flugreisende zu stärken. Dazu gehören unter anderem automatische Rückerstattungen bei Stornierungen und erheblichen Verspätungen.

Allerdings war dies nicht etwa eine proaktive Maßnahme der Bundesregierung. Vielmehr haben die Fluggesellschaften inakzeptable Praktiken zugelassen, die zu Strafen in Höhe von Hunderten von Millionen Dollar führten. Zu den gravierendsten Fällen gehören mangelhaften Dienstleistungen, wie etwa beschädigte Rollstühle und chaotische Flugplanänderungen, sowie Vorfälle von Antisemitismus, die das Vertrauen der Passagiere stark erschütterten.