Bettbug in der First Class von American Airlines

Ein Passagier in der First Class von American Airlines hatte ein ungewohntes und unliebsames Erlebnis während eines Flugs von New Yorks LaGuardia Flughafen nach Detroit. Aufregung brach aus, als der Fluggast einen Bettbug auf seinem Bein entdeckte. Diese unangenehme Erfahrung führte dazu, dass der Passagier 7.500 Bonusmeilen als Entschädigung erhielt.

Der Fluggast, der anonym bleiben wollte, meldete sich in einem Reddit-Forum zu Wort und teilte ein Bild des Ungeziefers auf einem Servietten. In seinem Beitrag schrieb er: "Ich fand diesen Bettbug, der während des Flugs (LGA nach DTW) über mein Bein krabbelte. Ich saß in der First Class und zeigte ihn der Flugbegleiterin, die sofort den Kapitän informierte. Ich musste meine Kleidung am Flughafen wechseln und sie versiegeln lassen, um sicherzustellen, dass ich keine weiteren Bugs einführe."

Die Besorgnis über möglichen Befall auf seiner Rückreise war nachvollziehbar. American Airlines reagierte mit einer Entschuldigung und stellte klar, dass sie die Rückmeldungen ihrer Kunden ernst nehmen.

Die Standardantwort kam jedoch nicht gut an, und der Passagier äußerte seine Frustration darüber, eine vorgefertigte Antwort zu erhalten. Auf den Rat anderer Reddit-Nutzer hin, die darauf hinwiesen, dass es sich wahrscheinlich um eine automatische Antwort handelte, antwortete American erneut und bedauerte den Vorfall.

Als greifbare Entschuldigung gaben sie dem Passagier schließlich die versprochenen 7.500 Bonusmeilen gut, in der Hoffnung, dessen Vertrauen zurückzugewinnen. Der Passagier war jedoch mehr über die Reaktion von American Airlines verärgert als über den Bettbug selbst, vor allem da das Flugzeug direkt nach diesem Vorfall erneut in Betrieb genommen wurde.

American Airlines Flight 4412 wird von der Regionalfluggesellschaft Republic Airways als American Eagle-Dienst durchgeführt. Leider ist die Erfahrung mit regionalen Airlines oft enttäuschend, da die Kabinen oft abgenutzt und selten gereinigt werden.