American Airlines testet neues System gegen Vordrängler

Die Abfertigung am Flughafen kann das Schlechteste in Menschen hervorrufen, und das Regelbruchverhalten beginnt häufig schon vor dem Boarding. Trotz klarer Anweisungen zum Boarding versuchen einige Passagiere gezielt, sich vordrängeln. Der Fachbegriff für diese ungeduldigen Reisenden, die am Gate verweilen, obwohl ihre Boarding-Gruppe noch weit entfernt ist, lautet „Gate Lice“.

American Airlines testet nun ein neues System zur Abschreckung dieser "Gate Lice", das auf altmodischem öffentlichen Beschämen basiert. Diese Maßnahme kommt als Reaktion auf die wachsende Frustration über Reisende, die die Boarding-Anweisungen missachten und damit den bereits chaotischen Boarding-Prozess weiter erschweren.

Um sicherzustellen, dass die "Gate Lice" für ihre Sünden ausreichend öffentlich bestraft werden, sendet das Ticket-Scanning-System ein einzigartiges akustisches Signal aus, informiert den Gate-Agenten und zeigt die korrekte Boarding-Gruppe des Passagiers auf dem Bildschirm an. Das System wird derzeit an zwei Flughäfen getestet: dem Internationalen Flughafen Albuquerque in New Mexico und dem Internationalen Flughafen Tucson in Arizona. Die Airline plant, den Test auch auf andere Flughäfen auszudehnen, darunter den Reagan National Airport in Washington, D.C.

Das akustische Warnsystem ist im Grunde das Äquivalent dazu, wenn ein Kassierer laut bekannt gibt, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde – nur, dass hier die Personen beschämt werden, die versuchen, sich vordranzudrängeln. Ein Sprecher von American Airlines äußerte sich positiv zu den bisherigen Ergebnissen der Testphase mit der neuen Software.

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Anzeichen von "Gate Lice" zeigt, atmen Sie tief durch, prüfen Sie Ihr Ticket und warten Sie auf den Aufruf Ihrer Zone. Es wird alles gut gehen. Wenn Sie Ihr Gepäck am Gate einchecken müssen, ist das eben so. Persönlich freue ich mich darauf, die "Gate Lice" von dieser neuen Software überführt zu sehen. Vielleicht fliege ich sogar mit American Airlines, nur um das Geschehen hautnah mitzuerleben.