Fisker Ocean: Nieuwe servicecentra voor eigenaars

Eigenaren van de Fisker Ocean zitten niet langer vast, nu er nieuwe servicecentra zijn opgericht. Fisker Inc. ging in juni failliet, maar had nog voor die tijd meer dan 3.000 Fisker Oceans aan klanten verkocht, die sindsdien zonder ondersteuning van de failliete fabrikant zijn achtergelaten.

In juli vormden gefrustreerde eigenaren de Fisker Owners Association (FOA) om de benodigde middelen te verkrijgen voor de ondersteuning van hun voertuigen. Deze week heeft de FOA aangekondigd dat ze een netwerk van 21 goedgekeurde Fisker-servicecentra in de VS en drie in Canada heeft helpen op te zetten, met meer centra in Europa en Noord-Amerika in aantocht.

Als een onafhankelijk opgerichte startup had Fisker een eigen diagnostisch softwaresysteem genaamd Fisker Aftersales Service Tool (FAST), wat essentieel was voor het diagnosticeren van problemen en het uitvoeren van reparaties aan een Fisker-voertuig. Voordat deze nieuwe servicecentra werden opgericht, belemmerde het gebrek aan toegang tot deze software de reparaties, waardoor eigenaren met een 'dode' auto zaten.

Dankzij de onderhandelingen van de FOA heeft men nu toegang tot FAST voor reparatiewinkels, wat de situatie voor de eigenaren kan verbeteren. De servicecentra zijn nog niet allemaal operationeel, maar sommige melden dat ze klanten kunnen ontvangen.

Kristina Fisk, de servicemanager van Fisker Jacksonville, vertelde dat de toegang tot FAST stopte rond de tijd van het faillissement, maar dat er vorige week weer toegang was verkregen. Sinds de heropening voor servicebezoeken heeft het dealership al 70 Ocean-eigenaren gesproken die in de rij staan voor software-updates of reparaties.

Ondanks deze positieve ontwikkeling blijven de eigenaren in het ongewisse. Met het faillissement van Fisker lijkt de fabrikant richting liquidatie te gaan, wat een nieuwe set uitdagingen met zich meebrengt. De ondersteuning door de fabrikant zal binnenkort eindigen en veel eigenaren wachten nog op de beschikbaarheid van onderdelen voor lopende terugroepacties.

De nieuwe servicecentra bieden gemak voor Eigenaren, maar alleen als de onderdelen op tijd beschikbaar zijn. Door samenwerking en belangenbehartiging heeft de FOA vooruitgang geboekt, en het is te hopen dat ze een oplossing vinden voor het onderdelenprobleem, want in hun positie zou dat erg frustrerend zijn.